Termini e condizioni di vendita e uso del sito

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

Questi Termini disciplinano l'accesso al sito www.meteoragioielli.it e l'acquisto dei prodotti commercializzati con il marchio Meteora. Ti invitiamo a leggerli prima di effettuare un ordine.

Argomento	Regola principale
Conclusione del contratto	Il contratto si conclude quando Meteora invia la conferma di accettazione o di spedizione dell'ordine, secondo quanto indicato nella conferma ricevuta.
Consegna	Nei tempi indicati al checkout o nella conferma d'ordine e, salvo diverso accordo, entro il termine previsto dalla legge.
Recesso del consumatore	Di regola 14 giorni dalla consegna, fatte salve le eccezioni di legge, tra cui i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Garanzia legale	24 mesi dalla consegna per i beni nuovi acquistati da consumatori, secondo la disciplina applicabile.

1. Identità del venditore

Il Sito e il negozio online sono gestiti dall'impresa che opera con il marchio Meteora, con sede in Via Provinciale 122, 81030 Villa di Briano (CE), Italia, P. IVA 04858160619 (di seguito “Meteora”, “noi”, “ci” o “nostro”).

Per richieste commerciali, assistenza, reclami e comunicazioni relative agli ordini puoi scrivere a info@meteoragioielli.it .

2. Definizioni e ambito di applicazione

Per “Sito” si intende il sito raggiungibile all'indirizzo www.meteoragioielli.it . Per “Cliente” si intende chi visita il Sito o acquista un prodotto. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

I presenti Termini regolano l'uso del Sito e le vendite online effettuate da Meteora. Le condizioni specifiche mostrate nella scheda prodotto, al checkout o nella conferma d'ordine integrano i presenti Termini. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni specifiche dell'ordine, salvo i diritti inderogabili del Consumatore.

3. Accettazione dei Termini

Utilizzando il Sito, il Cliente si impegna a farne un uso lecito e conforme ai presenti Termini. Prima di trasmettere un ordine, il Cliente può consultare e memorizzare i Termini e deve accettare le condizioni di vendita mediante l'apposito comando al checkout.

L'accettazione dei Termini non comporta rinuncia ad alcun diritto attribuito dalla normativa applicabile. Se non accetti le regole sull'uso del Sito, ti invitiamo a non utilizzarne le funzioni; se non accetti le condizioni di vendita, non trasmettere l'ordine.

4. Requisiti per l'acquisto

Per effettuare un ordine devi avere la capacità giuridica necessaria a concludere il contratto. Se agisci per conto di un'impresa o di un'altra organizzazione, dichiari di essere autorizzato a vincolarla.

Il Sito non richiede attualmente la creazione di un account cliente. Sei responsabile dell'esattezza e completezza dei dati comunicati durante l'acquisto.

5. Prodotti, immagini e descrizioni

Meteora vende principalmente gioielli in moissanite e argento 925. Cerchiamo di descrivere e rappresentare ogni prodotto con la massima accuratezza. Colori, luminosità, proporzioni e dettagli possono tuttavia apparire diversi a seconda dello schermo, dell'illuminazione e delle impostazioni del dispositivo.

Eventuali lievi differenze compatibili con lavorazioni artigianali, finiture, taglie o caratteristiche dei materiali non costituiscono automaticamente un difetto, fermo restando il diritto del Consumatore a ricevere un bene conforme alla descrizione, al campione, al modello e alle qualità promesse.

Il Cliente deve verificare misure, taglia, materiali, personalizzazioni e istruzioni di cura indicate nella scheda prodotto prima dell'acquisto.

6. Prezzi, imposte e promozioni

I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul Sito al momento dell'ordine. Prima della trasmissione dell'ordine vengono indicati il prezzo complessivo, le imposte applicabili e gli eventuali costi di spedizione o altri oneri noti.

Per consegne fuori dall'Unione europea, dazi, imposte di importazione, commissioni doganali o costi locali possono essere richiesti dalle autorità o dagli operatori del Paese di destinazione. Se non espressamente indicato al checkout, tali importi non sono inclusi nel prezzo e restano a carico del destinatario.

Promozioni, codici sconto e offerte sono soggetti alle condizioni comunicate con l'iniziativa, non sono convertibili in denaro e non sono cumulabili salvo diversa indicazione. Non modifichiamo il prezzo di un ordine già concluso, salvo accordo con il Cliente o correzioni favorevoli richieste dalla legge.

7. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a formulare un ordine. Inviando l'ordine, il Cliente formula una proposta di acquisto per i prodotti selezionati e riceve una conferma automatica di ricezione.

Salvo che la conferma ricevuta indichi espressamente l'accettazione, il contratto si conclude quando Meteora comunica l'accettazione o la spedizione dell'ordine. Prima dell'invio, il Cliente può controllare e correggere i dati inseriti.

Meteora può rifiutare o annullare un ordine per indisponibilità, errore manifesto nel prezzo o nella descrizione, mancata autorizzazione del pagamento, sospetto ragionevole di frode o abuso, restrizioni legali o impossibilità di consegna. In tal caso informeremo il Cliente e rimborseremo senza indebito ritardo le somme eventualmente incassate.

8. Pagamenti

I metodi disponibili e gli eventuali servizi rateali sono mostrati al checkout. Il pagamento è gestito tramite provider specializzati e può essere soggetto ai termini del fornitore scelto. Meteora normalmente non riceve i dati completi della carta.

Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento indicato. Possiamo effettuare o far effettuare controlli antifrode proporzionati e chiedere informazioni aggiuntive quando necessario per verificare la transazione.

9. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. La presenza di un prodotto sul Sito non garantisce che rimanga disponibile fino alla conclusione dell'ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta, contatteremo il Cliente per proporre, a sua scelta, l'attesa, un'alternativa o il rimborso.

10. Spedizione e consegna

Spediamo principalmente in Italia e, ove disponibile al checkout, anche all'estero. I corrieri possono includere DHL, UPS e FedEx; il vettore effettivo dipende da destinazione, valore, tempi e disponibilità del servizio.

I tempi di preparazione e consegna stimati sono indicati nella scheda prodotto, al checkout o nella conferma d'ordine. Salvo diverso accordo, la consegna al Consumatore avviene senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge. Le date indicate come stime non costituiscono termini essenziali, salvo espressa indicazione o quando ciò risulti dalle circostanze.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore quando egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti. Se il vettore è scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non è stata proposta da Meteora, il rischio passa al momento della consegna al vettore, nei limiti previsti dalla legge.

Il Cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile. Eventuali costi derivanti da dati errati, rifiuto ingiustificato o mancato ritiro potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge e previa informazione.

11. Spedizioni internazionali e dogana

Il Cliente è responsabile di verificare che il prodotto possa essere importato e utilizzato nel Paese di destinazione. Controlli doganali e procedure delle autorità possono causare ritardi non imputabili a Meteora.

Non limitiamo la responsabilità per obblighi inderogabili relativi alla corretta consegna. Tuttavia, Meteora non risponde di ritardi dovuti esclusivamente a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, purché abbia adottato misure ragionevoli e informi il Cliente.

12. Diritto di recesso del Consumatore

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore che acquista online può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto. Per ordini con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Il recesso può essere comunicato mediante una dichiarazione inequivocabile inviata a info@meteoragioielli.it , utilizzando il modulo tipo previsto dalla legge oppure tramite la funzione online “Recedere dal contratto qui” resa disponibile sul Sito durante il periodo di recesso. La funzione online richiede le informazioni necessarie a identificare Cliente e contratto e invia senza indebito ritardo una conferma contenente data, ora e contenuto della richiesta su un supporto durevole.

Dopo avere comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, seguendo le istruzioni fornite da Meteora. Salvo diversa indicazione nella politica di reso o salvo che il bene sia non conforme, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.

Rimborseremo i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard iniziale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. Non siamo tenuti a rimborsare i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa di quella standard. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non dimostra di averli spediti, se precedente.

Il Consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

13. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ad esempio gioielli realizzati o modificati secondo specifiche individuali del Cliente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, esclusivamente quando questa eccezione sia legalmente applicabile al prodotto e il sigillo sia chiaramente identificato;
• altri casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.

Una semplice scelta tra opzioni standard normalmente offerte, come una misura già disponibile a catalogo, non rende automaticamente il prodotto “personalizzato”: l'eccezione viene applicata soltanto quando ne ricorrono effettivamente i presupposti di legge.

14. Resi e cambi volontari

Eventuali condizioni di reso o cambio più favorevoli rispetto ai diritti di legge sono descritte nella politica di reso pubblicata sul Sito. Le condizioni commerciali volontarie non riducono il diritto di recesso né la garanzia legale.

I prodotti devono essere restituiti con ragionevole cura e, quando possibile, con confezione, accessori, certificati e documentazione ricevuti. La mancanza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita dei diritti di legge.

15. Garanzia legale di conformità

Per i prodotti nuovi acquistati da un Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Meteora è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna, fatti salvi termini o tutele più favorevoli previsti dalla legge applicabile.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto. I rimedi sono gratuiti nei limiti previsti dalla legge.

La garanzia non copre normale usura, danni accidentali, uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni di cura, interventi non autorizzati o caratteristiche comunicate e accettate dal Cliente prima dell'acquisto, fermo restando che tali esclusioni non possono essere usate per negare un autentico difetto di conformità.

Per segnalare un problema, scrivi a info@meteoragioielli.it indicando numero d'ordine, descrizione e, se utile, fotografie del difetto.

16. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Quando il Sito consente di pubblicare recensioni o altri contenuti, il Cliente dichiara di avere i diritti necessari e di non inviare contenuti falsi, illeciti, offensivi, diffamatori, ingannevoli, lesivi di diritti altrui o contenenti codice dannoso.

Il Cliente concede a Meteora una licenza non esclusiva, gratuita e limitata a ospitare, riprodurre e mostrare il contenuto per gestire il Sito, presentare le recensioni e promuovere i prodotti, nel rispetto della normativa e dell'informativa privacy. La licenza non trasferisce la proprietà del contenuto.

Possiamo moderare o rimuovere contenuti quando necessario per rispettare la legge, tutelare diritti, prevenire abusi o mantenere l'affidabilità del servizio. Non alteriamo il significato delle recensioni per renderle ingannevoli e adottiamo misure ragionevoli per distinguere, quando dichiarato, gli acquisti verificati.

17. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafica, loghi, marchi, design, collezioni, video, elementi del Sito e altri contenuti sono protetti dalle norme applicabili e appartengono a Meteora o ai rispettivi licenzianti.

È consentito utilizzare il Sito per finalità personali e lecite. Senza autorizzazione scritta non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare, sfruttare commercialmente o creare opere derivate dai contenuti, salvo quanto consentito dalla legge.

18. Usi vietati e sicurezza del Sito

È vietato:

• accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o aree riservate;
• introdurre malware, codice dannoso o strumenti idonei a compromettere sicurezza e disponibilità;
• aggirare misure tecniche, effettuare scraping abusivo o sovraccaricare l'infrastruttura;
• utilizzare il Sito per frodi, impersonificazione, violazioni di diritti o altre attività illecite;
• interferire con acquisti, recensioni, prezzi, disponibilità o esperienza degli altri utenti.

Possiamo limitare o sospendere l'accesso quando ragionevolmente necessario per sicurezza, prevenzione delle frodi, manutenzione o rispetto della legge.

19. Servizi e collegamenti di terzi

Il Sito può integrare o collegare servizi di terzi, inclusi provider di pagamento, piattaforme di checkout, WhatsApp, corrieri, tracking e social network. Tali servizi possono essere regolati da condizioni e informative proprie.

La presenza di un collegamento non equivale ad approvazione di ogni contenuto del sito esterno. Meteora non controlla i servizi gestiti autonomamente da terzi, ma resta responsabile degli obblighi che la legge le attribuisce direttamente nei confronti del Cliente.

20. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Meteora non risponde di danni derivanti da uso illecito o improprio del Sito, inosservanza delle istruzioni, eventi imprevedibili fuori dal proprio controllo o indisponibilità temporanee necessarie per sicurezza e manutenzione.

Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge, compresa quella per dolo o colpa grave, morte o lesioni personali imputabili a Meteora, prodotti difettosi, violazione della garanzia legale o altri diritti inderogabili del Consumatore.

Per Clienti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale, eventuali limitazioni ulteriori sono applicabili soltanto se espressamente concordate e valide secondo la legge.

21. Forza maggiore

Meteora non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità, provvedimenti delle autorità, conflitti, interruzioni generalizzate dei trasporti o delle comunicazioni e altri eventi di forza maggiore.

In tali casi adotteremo misure ragionevoli per limitare gli effetti, informeremo il Cliente quando possibile e riprenderemo l'esecuzione appena ragionevolmente praticabile. Restano fermi i rimedi inderogabili del Consumatore, compresi quelli applicabili in caso di mancata consegna.

22. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nell' Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy del Sito. Tali documenti non costituiscono una rinuncia ai diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati.

23. Modifiche ai Termini e al Sito

Possiamo aggiornare i presenti Termini per modifiche normative, tecniche, operative o dei servizi. La nuova versione sarà pubblicata con la data di aggiornamento e si applicherà agli ordini conclusi successivamente, salvo che la legge richieda diversamente.

Le modifiche non riducono retroattivamente i diritti relativi a contratti già conclusi. Possiamo modificare, sospendere o interrompere funzionalità del Sito, adottando misure ragionevoli per non pregiudicare ordini già accettati e obblighi in corso.

24. Legge applicabile, reclami e controversie

I presenti Termini e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana. Se il Cliente è un Consumatore residente in un altro Paese, tale scelta non lo priva delle tutele inderogabili garantite dalla legge che sarebbe applicabile in assenza della scelta.

Per il Consumatore, la competenza territoriale appartiene al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla legge. Per i Clienti professionali, il foro competente sarà determinato dalla normativa applicabile o da un eventuale accordo valido.

Prima di avviare una controversia, invitiamo il Cliente a scrivere a info@meteoragioielli.it per tentare una soluzione diretta. Il Consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente o, per controversie transfrontaliere nell'UE, al Centro Europeo Consumatori del proprio Paese, quando applicabile.

25. Contatti

Meteora
Via Provinciale 122
81030 Villa di Briano (CE), Italia
P. IVA 04858160619
Email: info@meteoragioielli.it
Sito: www.meteoragioielli.it

26. Disposizioni finali

Se una disposizione dei presenti Termini è dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono efficaci. La mancata applicazione occasionale di una disposizione non costituisce rinuncia a farla valere successivamente.

I presenti Termini, insieme alle condizioni specifiche dell'ordine e alle politiche richiamate, regolano il rapporto relativo all'acquisto e all'uso del Sito. In presenza di traduzioni, la versione italiana costituisce il testo di riferimento, nei limiti consentiti dalla normativa inderogabile applicabile al Cliente.