Informativa sulla privacy di Meteora

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

La presente informativa descrive come Meteora raccoglie e tratta i dati personali delle persone che visitano il sito www.meteoragioielli.it , acquistano i prodotti, richiedono assistenza, si iscrivono alla newsletter o interagiscono in altro modo con i servizi di Meteora.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è l'impresa che opera con il marchio Meteora, con sede in Via Provinciale 122, 81030 Villa di Briano (CE), Italia, P. IVA 04858160619 (di seguito, “Meteora”, “noi” o “nostro”).

Per domande sulla presente informativa o per esercitare i diritti in materia di protezione dei dati personali è possibile scrivere a info@meteoragioielli.it .

2. A chi e a quali servizi si applica questa informativa

L'informativa si applica al sito, al negozio online, alle richieste di contatto e assistenza, agli acquisti, alle spedizioni, ai resi e cambi, alle recensioni, alle iniziative di referral, alla newsletter e al canale di assistenza WhatsApp di Meteora.

Il sito non prevede attualmente la creazione di account cliente, programmi fedeltà o gift card. Qualora tali funzioni venissero introdotte, questa informativa sarà aggiornata prima del loro utilizzo.

3. Dati personali trattati

A seconda del modo in cui interagisci con Meteora, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo, email e numero di telefono;
dati relativi all'ordine, come prodotti acquistati, importi, informazioni di fatturazione e spedizione, stato dell'ordine, resi, cambi e comunicazioni collegate all'acquisto;
dati di pagamento, trattati principalmente dal fornitore di pagamento o dalla piattaforma di checkout; Meteora di regola non riceve i dati completi della carta, ma soltanto informazioni sullo stato e sull'esito del pagamento;
dati di consegna e tracking, come indirizzo di consegna, recapiti, codice di spedizione e stato della consegna;
dati delle comunicazioni, comprese le informazioni inviate tramite email, moduli, WhatsApp o altri canali di assistenza;
dati relativi a recensioni e referral, come contenuto della recensione, eventuale nome pubblico, prodotto recensito, codice o collegamento di invito e informazioni necessarie a riconoscere il referral;
dati per la newsletter, come email, data e modalità di iscrizione, preferenze e interazioni con i messaggi, quando misurate;
dati tecnici e di utilizzo, come indirizzo IP, identificativi online, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora degli accessi, provenienza della visita, eventi tecnici e informazioni raccolte mediante cookie o tecnologie analoghe;
dati per sicurezza e prevenzione delle frodi, come segnali di rischio, anomalie nelle transazioni, tentativi di abuso e risultati dei controlli antifrode.

Ti chiediamo di non inviare tramite i normali canali di assistenza dati particolarmente sensibili che non siano necessari alla richiesta.

4. Come raccogliamo i dati

Raccogliamo dati:

direttamente da te, quando effettui un ordine, compili un modulo, richiedi assistenza, invii una recensione, partecipi a un referral o ti iscrivi alla newsletter;
automaticamente dal dispositivo e dal browser, tramite cookie, log e tecnologie analoghe;
dai fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio, come piattaforme tecniche, provider di checkout e pagamento, strumenti antifrode, corrieri, sistemi di tracking, servizi di recensione e assistenza;
da chi ti invita tramite una funzione di referral, limitatamente ai dati necessari a gestire l'iniziativa e nel rispetto delle regole applicabili.

5. Finalità e basi giuridiche

Finalità	Base giuridica
Gestire carrello, acquisto, pagamento, ordine, spedizione, tracking, resi, cambi e assistenza connessa	Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR)
Rispondere a richieste inviate tramite email, moduli o WhatsApp	Esecuzione di misure precontrattuali o del contratto; negli altri casi, legittimo interesse a rispondere e gestire le relazioni con il pubblico (art. 6, par. 1, lett. b o f, GDPR)
Emettere e conservare documenti contabili e fiscali, gestire obblighi di legge e richieste delle autorità	Adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR)
Proteggere sito, transazioni, clienti e attività; prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza; accertare o difendere diritti	Legittimo interesse alla sicurezza e alla tutela dei diritti, oltre agli eventuali obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. f e, quando applicabile, lett. c, GDPR)
Inviare la newsletter e comunicazioni promozionali richieste	Consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), revocabile in qualsiasi momento
Gestire recensioni e referral	Esecuzione del servizio richiesto, consenso quando necessario e/o legittimo interesse a raccogliere feedback autentici e promuovere i prodotti, valutato nel rispetto dei diritti dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a, b o f, GDPR)
Misurare l'utilizzo del sito mediante strumenti analitici non strettamente necessari, incluso Google Analytics	Consenso, raccolto prima dell'attivazione dei relativi strumenti (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR)
Adempiere richieste privacy e documentare consensi, opposizioni e revoche	Obbligo legale e legittimo interesse a dimostrare la conformità (art. 6, par. 1, lett. c e f, GDPR)

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca. Quando si basa sul legittimo interesse, puoi opporti per motivi connessi alla tua situazione particolare, salvo che sussistano motivi legittimi prevalenti o esigenze di tutela di un diritto.

La newsletter viene inviata soltanto a chi si iscrive volontariamente. Ogni comunicazione promozionale contiene un mezzo per annullare l'iscrizione; è inoltre possibile chiedere la revoca scrivendo a info@meteoragioielli.it .

Non utilizziamo SMS per finalità di marketing. Le comunicazioni necessarie a gestire ordini, consegne, sicurezza, resi, assistenza o altre richieste di servizio non sono newsletter e possono essere inviate anche dopo la disiscrizione dalle comunicazioni promozionali.

Il sito, realizzato con Framer, utilizza tecnologie tecniche necessarie al funzionamento, alla sicurezza e alla corretta erogazione delle pagine. Utilizziamo inoltre Google Analytics per comprendere l'uso del sito. Quando tali strumenti comportano l'uso di cookie o tecnologie non strettamente necessari, sono attivati soltanto dopo una scelta positiva dell'utente tramite un sistema di gestione del consenso.

Alla data dell'ultimo aggiornamento non utilizziamo pixel per pubblicità personalizzata. Eventuali strumenti pubblicitari o di remarketing, come Meta Pixel, Google Ads o TikTok Pixel, non dovranno essere attivati prima del consenso e richiederanno l'aggiornamento dell'informativa e delle preferenze cookie.

Puoi rifiutare i cookie non necessari con la stessa facilità con cui puoi accettarli e puoi modificare o revocare le preferenze in qualsiasi momento tramite il comando dedicato presente sul sito. Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l'accesso al sito o l'acquisto, ma può limitare alcune funzioni non essenziali.

Per l'elenco aggiornato delle tecnologie utilizzate, dei fornitori, delle finalità e delle durate, consulta la Cookie Policy e il pannello delle preferenze del sito.

8. Destinatari e fornitori

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:

Framer e altri fornitori di hosting, infrastruttura, sicurezza e manutenzione del sito;
piattaforma di checkout e servizi collegati al commercio elettronico, compresa un'eventuale integrazione Shopify;
provider di pagamento e circuiti finanziari scelti al checkout;
fornitori di prevenzione delle frodi e sicurezza delle transazioni;
corrieri e operatori logistici, tra cui, a seconda della destinazione e del servizio scelto, DHL, UPS e FedEx;
fornitori di tracking delle spedizioni;
fornitori di newsletter e gestione delle comunicazioni email;
fornitori di recensioni e referral;
Google, per i servizi di misurazione Analytics attivati con il consenso;
Meta/WhatsApp, quando scegli di contattarci tramite WhatsApp;
consulenti, professionisti, fornitori amministrativi e contabili, assicurazioni e istituti finanziari;
autorità pubbliche, forze dell'ordine, organi giudiziari o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per la tutela di un diritto.

I fornitori trattano i dati in base al ruolo e agli accordi applicabili: alcuni operano come responsabili del trattamento per conto di Meteora, mentre altri, come determinati provider di pagamento, corrieri o piattaforme di comunicazione, possono agire come titolari autonomi per le attività di propria competenza.

Meteora non vende i dati personali.

9. Trasferimenti internazionali

Poiché vendiamo e spediamo anche fuori dall'Italia e dall'Unione europea e utilizziamo fornitori che possono operare a livello internazionale, alcuni dati possono essere trattati in Paesi diversi da quello in cui ti trovi.

Quando dati personali soggetti al GDPR sono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo verso un Paese privo di una decisione di adeguatezza, il trasferimento avviene sulla base di garanzie riconosciute dalla normativa applicabile, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, con eventuali misure supplementari, oppure in presenza di un'altra valida base di trasferimento. È possibile chiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo a info@meteoragioielli.it .

Per le spedizioni internazionali, i dati indispensabili alla consegna possono inoltre essere comunicati a corrieri, operatori locali, autorità doganali e altri soggetti previsti dalla normativa del Paese di destinazione.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di legge, della durata del rapporto, dei termini di prescrizione e della necessità di prevenire abusi o difendere diritti. In particolare:

i dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione e adempimenti amministrativi sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e civilistica applicabile, normalmente 10 anni, fatti salvi contenziosi o obblighi ulteriori;
i dati necessari a gestire spedizioni, resi, cambi e assistenza sono conservati per il tempo necessario a completare il servizio e gestire eventuali contestazioni o garanzie;
i dati delle richieste di contatto sono conservati per il tempo necessario a rispondere e gestire gli eventuali sviluppi della richiesta;
i dati per la newsletter sono trattati fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione; possiamo conservare le informazioni minime necessarie a documentare la revoca e a evitare nuovi invii indesiderati;
recensioni e dati di referral sono conservati per la durata della pubblicazione o dell'iniziativa e per il tempo necessario a gestire contestazioni, richieste o abusi;
log e dati di sicurezza e antifrode sono conservati per un periodo proporzionato al rischio e alle esigenze di accertamento e tutela;
i dati raccolti mediante cookie e strumenti analoghi sono conservati per i periodi indicati nel pannello delle preferenze e nella Cookie Policy.

Alla scadenza, i dati sono cancellati o resi anonimi, salvo che un'ulteriore conservazione sia necessaria per legge o per la tutela di un diritto.

11. Natura del conferimento

I dati contrassegnati come necessari per acquistare, pagare, ricevere una spedizione, chiedere un reso o ottenere assistenza sono indispensabili per fornire il relativo servizio. Il mancato conferimento può impedirci di concludere o eseguire il contratto o di rispondere alla richiesta.

Il conferimento dei dati per newsletter, analytics non necessari e altre attività basate sul consenso è facoltativo e il rifiuto non impedisce di acquistare o utilizzare le funzioni essenziali del sito.

12. Decisioni automatizzate e antifrode

I fornitori di pagamento e antifrode possono utilizzare controlli automatizzati per valutare il rischio di una transazione. Tali controlli possono comportare il blocco, la sospensione o la richiesta di verifiche aggiuntive. Quando una decisione produce effetti giuridici o incide in modo analogo significativamente sulla persona ed è basata unicamente su un trattamento automatizzato, saranno applicate le garanzie previste dalla legge, compresa, ove applicabile, la possibilità di chiedere l'intervento umano, esprimere la propria opinione e contestare la decisione.

Per informazioni o per chiedere la verifica di una transazione puoi contattarci a info@meteoragioielli.it .

13. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, alterazione o divulgazione. Nessun sistema di trasmissione o conservazione è tuttavia completamente immune da rischi; ti invitiamo quindi a non inviare informazioni riservate non necessarie attraverso canali non protetti.

14. Minori

Il sito e i prodotti non sono rivolti specificamente ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori per finalità di marketing senza una valida base giuridica e, quando richiesto, l'autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati in modo improprio, contattaci a info@meteoragioielli.it .

15. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere:

conferma dell'esistenza di un trattamento e accesso ai dati personali;
rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
cancellazione dei dati;
limitazione del trattamento;
portabilità dei dati forniti, quando il trattamento è automatizzato e basato sul consenso o sul contratto;
opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse e, in ogni momento, al marketing diretto;
revoca del consenso in qualsiasi momento;
di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato nei casi previsti dalla legge;
presentazione di un reclamo a un'autorità di controllo.

Per esercitare i diritti scrivi a info@meteoragioielli.it . Potremmo chiederti le informazioni strettamente necessarie a verificare l'identità e la legittimità della richiesta. Risponderemo nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali tramite www.garanteprivacy.it oppure all'autorità di controllo competente nel Paese in cui vivi o lavori o nel luogo della presunta violazione.

16. Siti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni verso siti e servizi gestiti da terzi. Le modalità con cui tali soggetti trattano i dati sono disciplinate dalle rispettive informative, che ti invitiamo a consultare. Meteora non controlla le attività svolte autonomamente da siti e servizi esterni.

17. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa per riflettere cambiamenti nei servizi, nei fornitori, nelle tecnologie utilizzate o nella normativa. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di ultimo aggiornamento. Quando richiesto dalla legge, forniremo un avviso aggiuntivo o raccoglieremo nuovamente il consenso.

18. Contatti

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