Resi e cambi

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il prodotto. Per ordini con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto. Puoi recedere anche solo per una parte dell'ordine.

Per comunicarci il recesso puoi:

• usare il pulsante “Recedere dal contratto qui”, sempre disponibile nel footer del sito;
• scrivere a info@meteoragioielli.it indicando nome, numero d'ordine e prodotti da restituire;
• inviarci il modulo tipo di recesso che trovi nella pagina Recesso.

2. Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica, come previsto dalla legge, a:

• gioielli realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta, ad esempio con incisioni, modifiche di misura fuori catalogo o pietre e montature scelte su specifica;
• orecchini consegnati in confezione sigillata per motivi igienici, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna e l'esclusione è indicata nella scheda prodotto.

La scelta di una misura già disponibile a catalogo non rende il gioiello “personalizzato”: in quel caso il recesso resta possibile.

3. Come restituire il prodotto

Dopo averci comunicato il recesso, spedisci il prodotto entro 14 giorni al seguente indirizzo:

• restituisci il gioiello con la confezione, il certificato e gli eventuali accessori ricevuti, quando possibile;
• indica nel pacco il numero d'ordine;
• le spese di spedizione del reso sono a tuo carico; trattandosi di gioielli, ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata e di conservare la ricevuta.

Puoi provare il gioiello come faresti in negozio. Rispondi soltanto della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche, ad esempio graffi o segni di utilizzo prolungato.

4. Rimborso

Ti rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di consegna standard dell'ordine, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi per te.

Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o finché non ci dimostri di averlo spedito, se questo avviene prima. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi di una consegna più costosa di quella standard, se l'hai scelta tu.

5. Cambi

Entro 14 giorni dalla consegna puoi chiedere di cambiare un gioiello con un'altra misura o un altro modello disponibile. Scrivici a info@meteoragioielli.it con il numero d'ordine e il prodotto che desideri.

• le spese di spedizione del reso e del nuovo invio sono a tuo carico;
• se il nuovo prodotto costa di più, ti chiediamo la differenza; se costa di meno, ti rimborsiamo la differenza;
• il cambio è soggetto a disponibilità; se il prodotto desiderato non è disponibile, puoi scegliere il rimborso.

Il cambio è un servizio aggiuntivo e non riduce il tuo diritto di recesso né la garanzia legale.

6. Prodotti difettosi o non conformi

Se il gioiello arriva danneggiato, è diverso da quello ordinato o presenta un difetto, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Scrivici a info@meteoragioielli.it con il numero d'ordine e, se possibile, alcune foto.

In questo caso le spese di spedizione sono a carico nostro e potrai chiedere la riparazione, la sostituzione o, quando previsto dalla legge, la riduzione del prezzo o il rimborso.

7. Acquisti in negozio

Il diritto di recesso di 14 giorni riguarda gli acquisti online. Per gli acquisti fatti nei negozi di Napoli e Caserta restano valide la garanzia legale e le eventuali condizioni comunicate in negozio.

8. Contatti

Per tutti i dettagli consulta anche i Termini e condizioni di vendita.